Сервисный консультант / Мастер-приёмщик
- Russian
- Uzbek
Job Details
Обязанности:
• Приём клиентов и выявление их потребностей
• Консультация по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей
• Запись клиентов на сервис и планирование загрузки
• Сопровождение клиента от приёма автомобиля до его выдачи
• Объяснение перечня работ, сроков и стоимости
• Информирование о ходе ремонта и согласование дополнительных работ
• Продажа дополнительных услуг и работ
• Формирование заказ-нарядов и работа с возражениями клиентов
• Выполнение планов по выручке
• Работа в CRM/DMS и 1С
• Контроль качества выполненных работ и своевременной выдачи автомобилей
• Работа с рекламациями
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и работа с показателями NPS
• Формирование лояльности и возвращение клиентов
Требования:
• Высшее образование
• Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приёмщиком или менеджером
• Желателен опыт работы в автомобильной сфере
• Знание устройства автомобиля
• Понимание процессов технического обслуживания и диагностики
• Знание гарантийного обслуживания
• Навыки организации технического обслуживания автомобилей
• Навыки продаж и допродаж
• Точность, внимательность и ответственность
• Уверенное владение ПК, 1С/DMS
• Водительские права категории B
Условия:
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата: оклад + бонусы за результат
• Работа в дружном коллективе
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Развитие внутри международной компании Megawatt
Typical pay for this role
Stay cautious
If you are asked to send SMS codes, install something, transfer money, or do anything else related to money — do not agree: these are signs of fraud. We strive to verify employers' information, but we are not responsible for its accuracy.