Customer Support Specialist

Customer Support Specialist. Kompaniyamiz jamoasiga Customer Support Specialist qidiramiz! Agar odamlar bilan muloqot qilishni yaxshi ko‘rsangiz, muammolarni tinglab, sababini aniqlash va yechim topishga qiziqsangiz — sizni jamoamizga taklif qilamiz.

Vazifalar

• Agentlar bilan muntazam bog‘lanib, ularning muammo va takliflarini o‘rganish
• Mijozlar bilan telefon orqali bog‘lanib, xizmat va mahsulotlar bo‘yicha fikr-mulohazalarini olish
• Mijozlarning shikoyat va muammolarini qabul qilish va tahlil qilish
• Muammolarning sababini aniqlash va tegishli mas’ullarga yetkazish
• Hal qilinmagan muammolarni nazorat qilib borish
• Agentlar va mijozlardan kelayotgan takroriy muammolarni aniqlash
• Mijozlar bilan ishlash sifatini yaxshilash bo‘yicha takliflar berish
• Kunlik/haftalik hisobotlarni tayyorlash va rahbariyatga taqdim etish
• Mijozlar va agentlar bilan muloqot natijalarini CRM yoki kompaniya tizimiga kiritish

Talablar

• 20-25 yosh
• O‘zbek tilida ravon va tushunarli muloqot qila olish
• Rus tilini bilish — afzallik
• Telefon orqali odamlar bilan erkin gaplasha olish
• Tinglash va muammoni to‘g‘ri tushunish qobiliyati
• Mas'uliyatlilik va tartiblilik
• Excel/Google Sheets bilan ishlay olish
• Muammolarni tahlil qilish va yechim topishga intilish
• Hisobot tayyorlay olish
• Tajriba bo‘lishi afzallik, lekin majburiy emas

Maosh tafsiloti

• Maosh: 4 million

Ish vaqti

• Ish vaqti: 6/1, 9:00-18:00

Eslatma

Rezyumeni yuboring.