Support Team Lead

О компании:
На проект ООО "SEARCHANISE EAST" требуется руководитель команды технической поддержки.

ООО "SEARCHANISE EAST" - это умный поиск, который помогает увеличивать выручку, конверсию и пожизненную ценность клиента (LTV). Мы строим сильную команду профессионалов и всегда рады специалистам, готовым расширять нашу экспертизу и развиваться вместе с нами.

Присоединяйтесь к команде, которая создает будущее.

Обязанности:

• Руководство командой технической поддержки.

• Ведение статистики по работе команды.

• Контроль очереди клиентских обращений в тикетной системе.

• Обучение новых сотрудников.

• Поддержание документации отдела поддержки в актуальном состоянии.

• Обработка входящих обращений в тикетной системе отдела технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет.

• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2).

• Опыт управления командой от 4 человек.

• Опыт работы с тикет-системами.

• Знание HTML/CSS и JavaScript будет преимуществом.

• Отличные коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.

• Навыки мотивации и развития команды.

• Лидерские качества и организаторские способности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Узбекистан.

• Полностью официальную («белую») заработную плату.

• Возможность работать в гибридном формате.

• Участие в разработке продуктов мирового уровня.

• Работу в команде профессионалов, увлеченных своим делом.

• Возможности для профессионального и личностного роста.

• Современный офис с ланч-зоной, зонами отдыха (X-box) и кофемашиной.

Заработная плата:
От $1000

Формат работы:
Гибридный.

Адрес:
г. Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, массив Буюк Ипак Йули, 45A.

Как откликнуться:
Отправить резюме и обсудить условия можно через Telegram