Сервисный консультант / Мастер-приёмщик

Обязанности:

• Приём клиентов и выявление их потребностей
• Консультация по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей
• Запись клиентов на сервис и планирование загрузки
• Сопровождение клиента от приёма автомобиля до его выдачи
• Объяснение перечня работ, сроков и стоимости
• Информирование о ходе ремонта и согласование дополнительных работ
• Продажа дополнительных услуг и работ
• Формирование заказ-нарядов и работа с возражениями клиентов
• Выполнение планов по выручке
• Работа в CRM/DMS и 1С
• Контроль качества выполненных работ и своевременной выдачи автомобилей
• Работа с рекламациями
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и работа с показателями NPS
• Формирование лояльности и возвращение клиентов

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приёмщиком или менеджером
• Желателен опыт работы в автомобильной сфере
• Знание устройства автомобиля
• Понимание процессов технического обслуживания и диагностики
• Знание гарантийного обслуживания
• Навыки организации технического обслуживания автомобилей
• Навыки продаж и допродаж
• Точность, внимательность и ответственность
• Уверенное владение ПК, 1С/DMS
• Водительские права категории B

Условия:
• Официальное трудоустройство
• Заработная плата: оклад + бонусы за результат
• Работа в дружном коллективе
• Возможности профессионального и карьерного роста
• Развитие внутри международной компании Megawatt